ORGANISMO DE CERTIFICAÇÃO

A A.Certifica Lda., surge no final 2016 após a saída da legislação que regula a certificação de produções artesanais tradicionais (DL 121/2015, de 30 de Junho) e encontra-se acreditada pelo IPAC (Instituto Português da Acreditação) como Organismo de Certificação de produtos desde Fevereiro de 2017 de acordo com referencial normativo NP EN ISO/IEC 17065:2014. A A.Certifica possui o Certificado de Acreditação nº C0031 ao qual está associado o Anexo Técnico e a Lista de Certificações sob a Acreditação Flexível.

O Manual da Qualidade (MQ) é um documento que constitui todo o suporte documental da estratégia definida pela A.Certifica, através das políticas definidas, responsabilidades e meios adoptados para assegurar a qualidade dos serviços prestados. Este MQ tem por objetivo ser um meio de divulgação da Política e Objetivos da Qualidade, da Estrutura Organizacional e do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma de referência NP EN ISO Norma NP EN 17065.

Manual da Qualidade

Política da Qualidade

A A.Certifica surge como a entidade promotora da certificação de produções artesanais tradicionais, sinónimo da garantia da qualidade e autenticidade da produção.

Recursos e Reclamações

A A.Certifica como organismo de certificação, manifesta o compromisso de contribuir para a difusão e dignificação das tradições portuguesas e para uma maior satisfação de todas as partes interessadas (consumidores, clientes, instituições e agentes económicos relacionados com a atividade, colaboradores) através do seu organismo de certificação.

  • Certificação e Qualificação do Artesanato e dos Produtos Regionais, atuando de forma independente e imparcial;

  • Satisfação das expectativas e necessidades dos seus clientes do esquema de certificação;

  • Cumprimento dos requisitos que garantem a autenticidade do produto;

  • Promoção da melhoria contínua através da avaliação permanente do desempenho dos objectivos estabelecidos pela organização.

Havendo lugar a reclamação no âmbito da certificação, a mesma deverá ser apresentada por escrito, nos serviços da A.Certifica ou via email geral@acertifica.pt. No caso dos pedidos de recurso, deverá preencher o documento Pedido de Recurso. Para mais informação poderá consultar documentos disponibilizados para cada um dos produtos certificados.”.